Livraison & retour
Livraison
Notre équipe prépare votre commande afin qu’elle vous soit envoyée sous 24/48H (jour ouvré) via Colissimo suivi. Le tarif sera proportionnel au poids / tarif en vigueur.
Toute commande faite peut être livrée sous 10 jours à 1 mois (jours ouvrés). De ce fait, aucune réclamation ou remboursement ne pourra être exigé. Cependant, au-delà de ces délais, nous pourrons effectuer un échange ou un remboursement si besoin.
Retour
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours pour nous en faire la demande et 14 jours pour nous retourner votre commande, le cachet de la poste faisant foi. Le client devra la retourner à l'adresse : Le Colibri, 6 rue des Aristide Briand 42160 Andrézieux.
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Remboursement
À réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de tout ou partie des produits dans un délai de 14 jours maximum, selon le mode de paiement initialement choisi lors de la commande.
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- Frais et délais de Retour :
Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez effectuer le retour dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Pensez à conserver tout justificatif prouvant le retour du colis. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour couvrir les risques de perte du colis.
- Produits défectueux :
Si votre produit présente un défaut à la réception, n'hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer des photos par e-mail sur lecolibri42@gmail.com. Nous trouverons ensemble la meilleure solution et, si nécessaire, nous vous enverrons un bon de retour à nos frais. Cependant, si après inspection, le défaut est non visible ou n'existe pas, les frais de retour seront déduits du remboursement.